Política de envío
Política de Envíos
En Namare trabajamos para que tus joyas lleguen de forma rápida y segura. A continuación, te detallamos toda la información relacionada con el procesamiento, envío y entrega de los pedidos.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos realizados en nuestra tienda se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Tiempos de envío
Los plazos de envío comienzan a contar una vez que el pedido ha sido procesado y enviado.
Los tiempos estimados son los siguientes:
- Envíos nacionales (España): 2 a 5 días hábiles
- Envíos a Europa: 5 a 10 días hábiles
- Envíos internacionales fuera de Europa: 10 a 25 días hábiles
Estos plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a Namare, como demoras logísticas, condiciones climáticas, operativas del transportista o procesos aduaneros.
Costes de envío
Los costes de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra, en función del destino, peso y volumen del paquete.
En determinados periodos, Namare puede ofrecer promociones de envío gratuito, las cuales serán comunicadas a través de nuestra web o redes sociales.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento, para que puedas consultar el estado del envío en todo momento.
Direcciones incorrectas o incompletas
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío correcta y completa.
En caso de que un pedido sea devuelto debido a una dirección incorrecta, incompleta o falta de información, el cliente deberá asumir el coste de un nuevo envío para reenviar el pedido.
Aduanas e impuestos internacionales
Para los envíos realizados fuera de la Unión Europea, el cliente será responsable de cualquier impuesto, arancel o tasa aduanera que pueda aplicarse en el país de destino.
Namare no se hace responsable de retrasos derivados de los procesos de aduana.
Paquetes perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro del plazo estimado, deberás contactarnos dentro de los primeros 7 días naturales desde la fecha estimada de entrega, indicando el número de pedido y aportando evidencia (fotografías, si corresponde).
Nuestro equipo revisará el caso y te ofrecerá una solución adecuada.
Modificaciones de esta política
Namare se reserva el derecho de modificar esta política de envíos en cualquier momento.
Las actualizaciones serán publicadas en esta misma página y serán aplicables desde el momento de su publicación.